Uncategorised

Podmínky poskytování technické podpory
nahlašování poruch připojení

 

  1. Garantovaná dostupnost služeb je 98%, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak.
  2. Nahlašování poruch je možné e-mailem nonstop na Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Telefonicky v pondělí až pátek od 8:00-17:00 hod. Mimo pracovní dobu je možné hlásit poruchy výhradně přes SMS na číslo 775 570 052, kde uveďte číslo smlouvy, jméno a popis závady.
  3. V případě zájmu má zákazník možnost za poplatek 500,-Kč měsíčně včetně DPH nahlašovat poruchy i mimo prac. dobu a to pondělí až sobotu od 7:00-20:00 hod. V případě zájmu Vám zašleme registrační formulář na zprovoznění služby.
  4. Nahlašování poruch telefonicky mimo dohodnutou dobu nebo nekompletní hlášení přes e-mail a SMS bude ignorováno bez zpětného upozornění.
  5. Doporučujeme před hlášením závady:
    A. odpojit síťový kabel z počítače a klientské zařízení od el. sítě
    B. po minutě opět připojit
    C. následně po pěti minutách zkontrolovat funkčnost internetového připojení
  6. Pokud má zákazník vlastní zařízení, nebo zakoupené u nás a je po záruční lhůtě, neneseme žádnou zodpovědnost za jeho funkčnost a každý výjezd k poruše na zařízení je zpoplatněn dle ceníku služeb.
  7. V případě bezdrátového přenosu ve vnitřní síti u uživatele neneseme odpovědnost za jeho funkčnost.
  8. Neneseme zodpovědnost za věci a události, které mohou ovlivnit kvalitu připojení a nejsou způsobeny poruchou na naší straně. Např. růst stromů, listů, výstavba budov, poškození zařízení živelnou pohromou, poškození zařízení majitelem nebo jinou osobou, krádež zařízení a jiné.
  9. Uživatel ani jiná nepověřená osoba nemá nárok měnit nastavení síťové karty v počítači ani nastavení klientského zařízení.
  10. Neneseme zodpovědnost za funkčnost Vašeho počítače a funkčnost internetových stránek.
  11. Neposkytujeme informace při činnostech porušujících autorská práva.
  12. Agregace znamená sdílení přenosového pásma větším počtem uživatelů. Všeobecně platí, že s menším agregačním poměrem je vyšší kvalita služeb.
  13. Agregační hodnoty neznamenají automatické snížení přenosové rychlosti. Pásmo vyhrazené pro zákazníky agregovaných linek plně postačuje pro standardní využívání přístupu do internetu. Proto při běžném provozu, při kterém nevyužívají všichni uživatelé ve stejném okamžiku síť na plnou kapacitu, nedochází k výraznému snižování reálné rychlosti.
  14. Pokud Vám náš agregační poměr nevyhovuje, je možnost dohody garantovaného připojení nebo případně zmenšit agregační poměr.

připravujeme

Po kontaktování naší firmy si s Vámi náš technik domluví schůzku,
kde provede změření signálu a řekne Vám možnosti zapojení.
Někdy stači vizuální kontrola, ale někdy je potřeba signál změřit.
Po změření signálu Vám sdělí informace ohledně upevnění, umístění antény a vedení kabelu.

Součástí sítě jsou pojítka od světových výrobců Ceragon, Nera, Alvarion, Dragonwave, Summit v licencovaných pásmech 3.5, 11, 15, 23 GHz. Dále volné pásmo 5, 10, 17, 24 GHz

nenalezenonenalezenonenalezeno
nenalezeno

Klientské zařízení od firmy Ubiquiti networks




nenalezeno

pripravujeme

Ceny montáže bez závazku s měsíční výpovědní lhůtou.
Veškeré zařízení si zákazník kupuje.
Přesnou cenu určí technik. (rozhoduje: typ antény, délka kabelu, atd.)

Cena montáže při podpisu dvouleté smlouvy.

Zařízení pro připojení k síti dostanete zapůjčené, kupujete pouze montážní materiál (kabel, případný držák antény, atd.).

Aktivace

500,-

+ instalační materiál

Wifirouter

600,-

(dle využití zákazníka)

   
 
Bezdrátové připojení   (download/upload)   [asymetrická rychlost]
wifi2        (10 / 3 Mb/s) 250,-  
wifi5G4      (16 / 5 Mb/s) 360,-  
wifi5G4M   (35 / 10 Mb/s) 360,-  
wifi5G8M   (50 / 16 Mb/s) 400,-  
wifi5G+ *   (70 / 20 Mb/s) 450,-  
wifi5Gtop *  (100 / 30 Mb/s) 500,-  
         
wifi60G *    (120 / 50 Mb/s) 500,-  
wifi60G+ *  (200 / 120 Mb/s) 550,-  
wifi60Gtop * (500 / 200 Mb/s) 700,-  
 ( dotaz technik, jen ve vybraných lokalitách)    
     
Pevné připojení   (download/upload)    [asymetrická rychlost]
Lan100     (100 / 75 Mb/s) 360,-  
Lan300     (300 / 100 Mb/s) 400,-  
Lan500     (500 / 150 Mb/s) 450,-  
Lan1000 *   (1000 / 200 Mb/s) 550,-  
 ( dotaz technik, jen ve vybraných lokalitách)    
     
         

Ceny jsou uvedeny v Kč vč. DPH.

Uvedené tarify / rychlosti jsou nejpoužívanější a nejoblíbenější mezi našimi zákazníky. Pokud máte jinou představu o měsíčním poplatku nebo rychlosti, neváhejte nás kontaktovat, cenovou nabídku vám vypracujeme obratem.

U domácích tarifů si Poskytovatel vyhrazuje právo omezit rychlost či přístup k internetu především z důvodu ochrany telekomunikační sítě poskytovatele nebo za účelem zachování možnosti poskytovat ostatním uživatelům službu za stejných nebo podobných podmínek. Toto ustanovení se používá pouze ve výjimečných případech.


Vzor smlouvy o poskytování služeb: Vzor smlouvy

Specifikace podle č. VO-S/1/08.2020-9: Specifikace rychlosti připojení

Bartanet s.r.o.

Firma Bartanet je telekomunikační operátor s evropskou působností. Společnost disponuje moderní síťovou infrastrukturou...
Více o společnosti